Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application mobile FLOWTIME et du présent site. Installer l'application ou l'utiliser vaut acceptation de ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service.

2. Accès au service

FLOWTIME est une application d'aide à l'organisation d'une journée dans les parcs de Disneyland Paris. Elle agrège des informations publiques et propose un parcours calculé.

L'accès aux fonctions gratuites ne requiert pas de compte. Une connexion internet est nécessaire pour obtenir des données à jour. Le service est fourni « en l'état », sous réserve de la disponibilité des sources publiques utilisées.

3. Compte utilisateur

La création d'un compte est facultative et sert uniquement à la sauvegarde cloud et au groupe famille. Vous êtes responsable de la confidentialité de l'accès à votre compte et des actions effectuées depuis celui-ci.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application ou via la page Supprimer mon compte. L'éditeur peut suspendre un compte en cas d'usage manifestement abusif du service (voir article 7).

4. Achats et remboursement

FLOWTIME+ (2,99 €) et le Family Pack (3,99 €) sont des achats intégrés uniques, sans abonnement ni reconduction. Le prix effectivement facturé est celui affiché par la boutique applicative au moment de l'achat, dans votre devise.

La transaction est réalisée par Apple ou Google, qui en sont les vendeurs : facturation, restauration d'achat et remboursement relèvent de leurs conditions. Une demande de remboursement doit leur être adressée ; l'éditeur peut vous accompagner dans la démarche mais n'a pas le pouvoir de l'accorder.

Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, en acceptant l'exécution immédiate du contenu numérique lors de l'achat, vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours.

La restauration d'un achat sur un nouvel appareil se fait avec le même compte de boutique, via « Restaurer mes achats » dans les réglages de l'application.

5. Nature des données affichées

Les temps d'attente, horaires, statuts d'attractions et données météo proviennent de sources publiques tierces (Queue-Times.com, ThemeParks.wiki, Open-Meteo). Ils sont fournis à titre purement indicatif.

Ces informations peuvent être erronées, incomplètes, retardées ou indisponibles, notamment si la source cesse de les publier. Le parcours proposé est une suggestion calculée sur ces données : il ne garantit ni un temps d'attente, ni l'accès à une attraction, ni la faisabilité du trajet.

6. Responsabilité

L'éditeur ne saurait être tenu responsable :

• d'un écart entre les informations affichées et la réalité du parc ;
• d'une attraction fermée, d'un spectacle annulé ou d'une file plus longue qu'annoncée ;
• d'une interruption du service due à une source tierce, à l'hébergeur ou à votre connexion ;
• des conséquences des décisions que vous prenez en vous appuyant sur l'application.

Vous restez seul responsable de votre sécurité et de celle des personnes qui vous accompagnent. Ne consultez pas votre téléphone en marchant dans les allées, et respectez en toutes circonstances les consignes du personnel du parc, qui priment sur toute suggestion de l'application.

Les limitations ci-dessus s'appliquent dans la limite permise par la loi et n'écartent pas la responsabilité en cas de faute lourde ou de dommage corporel.

7. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas : extraire massivement les données de l'application par des moyens automatisés, tenter de contourner les limites de la version gratuite, perturber le fonctionnement du service, ni utiliser le groupe famille pour surveiller une personne à son insu. Le partage de position doit rester consenti par chaque membre.

8. Propriété intellectuelle et marques

Le nom FLOWTIME, le logo, l'interface, les textes et le code de l'application sont la propriété de l'éditeur. L'utilisation de l'application ne confère aucun droit sur ces éléments.

FLOWTIME est une application indépendante, sans lien, partenariat, parrainage ni approbation de The Walt Disney Company, de Disneyland Paris ou de leurs filiales. « Disneyland Paris », « Disneyland Park », « Disney Adventure World » ainsi que les noms d'attractions et de spectacles sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Ils sont cités à titre strictement descriptif, pour identifier les lieux auxquels se rapportent les informations affichées.

Les photographies d'illustration proviennent de Wikimedia Commons et restent soumises à leurs licences respectives, créditées dans l'application.

9. Évolution et interruption

L'éditeur peut faire évoluer les fonctionnalités, le contenu des formules et les présentes conditions. Une modification substantielle sera signalée dans l'application. Les fonctions déjà achetées ne sont pas retirées ; si une évolution technique les rendait impossibles à maintenir, une solution équivalente serait proposée.

Le service peut être interrompu pour maintenance ou en cas de disparition durable des sources de données.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : écrivez-nous via la page Support.

Un consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord, les tribunaux français compétents pourront être saisis.