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Une question, un bug, une attraction mal classée, une demande sur vos données : tout arrive au même endroit. Nous répondons sous 72 heures ouvrées.
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Si vous préférez votre messagerie : info@goflowtimes.com
Alerte de lancement
Choisissez le motif « Me prévenir du lancement » : vous recevrez un seul e-mail, le jour de la mise en ligne sur les stores. Aucune newsletter, aucune relance, désinscription immédiate sur simple demande.
Demandes RGPD
Accès, rectification, suppression, portabilité, opposition : choisissez le motif « Mes données personnelles ». Réponse sous un mois maximum, comme le prévoit le règlement. Pour supprimer directement un compte, voir la page Supprimer mon compte.
Les cas les plus courants
Une attraction affiche un temps manifestement faux
FLOWTIME reprend ce que publie la source : si le parc annonce un temps erroné, l'app l'affiche tel quel. Signalez-le nous avec l'heure et le nom de l'attraction — si l'erreur vient de notre côté (mauvais rattachement, file Single Rider mal fusionnée), nous corrigeons.
Une attraction manque, ou ne devrait pas être là
Le catalogue exclut volontairement les parcours libres sans file d'attente. Si vous pensez qu'un oubli s'est glissé dans la liste, dites-le nous, la correction se fait en une mise à jour.
Mon achat n'est pas reconnu
Vérifiez que vous êtes connecté au même compte App Store ou Google Play que lors de l'achat, puis utilisez « Restaurer mes achats » dans les réglages de l'app. Si le problème persiste, écrivez-nous avec la date d'achat et le store utilisé.
Le parcours propose une attraction fermée
Les statuts sont actualisés toutes les 5 minutes : une fermeture qui vient d'être annoncée peut apparaître avec quelques minutes de retard. Relancez le calcul, l'attraction sera exclue.