Supprimer mon compte et mes données
Application concernée : FLOWTIME (identifiant flowtime). Deux façons de procéder, décrites ci-dessous.
Méthode 1 — depuis l'application (immédiat)
- Ouvrez FLOWTIME et connectez-vous à votre compte.
- Allez dans Réglages.
- Ouvrez la section Compte.
- Touchez Supprimer mon compte et confirmez.
La suppression est déclenchée immédiatement. Vous êtes déconnecté et le compte n'est plus utilisable.
Méthode 2 — par demande écrite
Si vous n'avez plus accès à l'application ou à votre compte, écrivez à info@goflowtimes.com — ou utilisez le formulaire de contact avec le motif « Mes données personnelles » — en indiquant :
- l'adresse e-mail associée au compte ;
- la mention explicite « je demande la suppression de mon compte FLOWTIME ».
La demande est traitée sous 30 jours maximum, et en pratique sous quelques jours ouvrés. Une confirmation vous est envoyée une fois la suppression effectuée.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et l'identifiant d'authentification associé ;
- votre adresse e-mail et votre pseudonyme éventuel ;
- vos favoris et préférences sauvegardés dans le cloud ;
- votre appartenance aux groupes famille et les invitations liées ;
- toute position partagée encore enregistrée pour un groupe en cours.
Délai d'effacement définitif : 30 jours au maximum après la demande, sauvegardes techniques comprises.
Ce qui n'est pas concerné
- Les données stockées uniquement sur votre téléphone (favoris locaux, relevés d'attente, préférences) : elles disparaissent quand vous désinstallez l'application, ou via Réglages → Effacer les données locales.
- Vos achats FLOWTIME+ ou Family Pack : ils sont rattachés à votre compte Apple ou Google, pas à votre compte FLOWTIME. Ils restent restaurables et ne sont pas remboursés par la suppression du compte.
- Les e-mails que vous nous avez envoyés : conservés 12 mois après la clôture de l'échange, sauf demande contraire de votre part.
La suppression est définitive. Les données sauvegardées ne peuvent pas être restaurées après coup. Si vous souhaitez seulement changer d'appareil, une simple reconnexion suffit : inutile de supprimer le compte.
Cette page décrit également la procédure exigée par Google Play et l'App Store pour la suppression de compte. Pour le détail des traitements et de vos autres droits, voir la politique de confidentialité.